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  • 职场上,有种核心竞争力叫“会聊天”
  • 来源:网络整理   发布时间:2017-11-07 11:21       浏览次数:

MBA中国网】沟通中,即便是无意义的谈话,也能展现出一个人的喜好和个性,甚至更容易拉进彼此的亲近感。这在工作中也常常发挥着重要的作用,在工作告一段落时,与同事互相聊上几句轻松、简单的话题,不仅可以调剂状态和氛围,而且有助于下一阶段工作效率的提升。


读书时,我是个比较孤僻的人,怕跟人讲话。参加工作之后,我也不是个话多的人。而且,更要命的是,在工作中,我所持的观点是:多干一点,少说一点。


我总是觉得,那些喋喋不休的人没有真本事,所以对那些喜欢工作中闲聊的人极为看不起,觉得他们是绣花枕头,徒有虚表。


这也使得我与同事的相处并不怎么好,大家似乎对我的印象也不佳。


有一次,我与市场部一个业务员去出差,他一路上喋喋不休,尽讲些在我听来,全是些废话的话,所以我超级烦。可是,在客户那里,我发现他比我的沟通效果好,他总是在各种没话的环节,找到各种话题,然后滔滔不绝就聊起来了。他跟采购聊得热火朝天,跟仓库管理的人聊的不亦乐乎,跟进料检验的小女孩,也嘻嘻哈哈,闹成一团。


在回程的路上,就接到电话,客户已经下单了。我被吓了一跳,第一次感觉到,原来闲聊也是种工作能力啊。


我发现,有时候,那种没什么内容的话题,其实也是有意义的。比如,虽然你聊的话题与工作无关,但你还是可以从闲聊中发现对方的个性,了解对方的人格、兴趣、爱好等等。


从此,我不再讨厌闲聊。而是在工作中,或者日常与同事们的关系处理中,有意利用闲聊这种技能,用以消除对话双方的尴尬,改变气氛,缩短彼此之间的距离,或者制造话题机会,创造与一些平时很少机会沟通的同事之间的邂逅机会,从而改善彼此之间的关系。


慢慢,我发现,我不再是那种木木的,没话题可聊的人,我与同事之间的相处,也容易了很多。更重要的是,我在同事们的眼中,不再是那种高冷、孤僻,自以为是的形象了。


到我开始走上管理岗位之后,因为工作的需要,沟通的工作就做得更多了。经过了相当一段时间的锻炼,我对闲聊这种事,不仅不怵,渐渐的,有了一些心得。


职场上,有种核心竞争力叫“会聊天”



下面,我就谈谈我对闲聊的认识和理解,与大家交流。


闲聊≠瞎聊


很多人可能跟我刚参加工作时理解的一样,以为闲聊就是瞎聊,其实非也。闲聊绝对不是瞎聊,实际上,闲聊也是一种沟通方式,它更多的功能,是为了打破沉默,消除尴尬,创造进入正式话题的机会。


沟通中,谈话不能都追求有意义。有时候,无意义的谈话,其实更能展现出一个人的喜好和个性,更容易拉进彼此的亲近感。


也正是因为如此,闲聊中,有几个方面需要注意:


没实质内容≠没必要


人在说话的过程中,需要抓住重点,但不能一句话直切主题,然后就结束。当然,布置工作任务的对话,可以直切重点,这样确实是省时间,而且也为下属所能接受。但这样的上司估计也太无趣的紧。好的上司,在开始布置一二三之前,一般也还是需要一些柔软的话题,制造点让大家放松的氛围,此时,就需要闲聊来进行润滑和过度了。


还比如商务谈判,你不能一上来就直切主题,一二三开谈,这样也是没有谈好的氛围和基础的。一般,在正是开始前,谈判双方都会找些轻松的话题,闲聊上一阵,营造一点友好、亲切的气氛,之后,再切入正题,开始正式的谈判,就相对很容易谈了。


打招呼是开启闲聊模式的神器


遇人打招呼,这是起码的礼貌。而打招呼,也往往是进行闲聊的最佳时机。一句“早”,或者一句“今天天气不错”是打破彼此之间沉默的最佳武器。接下去,短短一两句对话之后,就可以转入任何的话题了。


这样的聊天,彼此之间既没有隔阂,又没有成见,也不会尴尬,想聊点啥都可以。


闲聊不要追结论


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